随着疫情形势的转变，国内体育赛道也迎来复苏和发展。在大型赛事激励、技术迭代、全民健身意识增强等因素的驱使下，体育运动行业发展步入新阶段。在此浪潮中，鸿星尔克等国产运动品牌以高质量发展，获得了市场众多关注和认可。近日，国内领先的运动品牌「鸿星尔克」牵手数阔云听CEM，聚焦客户体验管理升级，驱动客户体验“TO BE No.1”！
(相关资料图)
近几年因爱心善举被媒体争相报道、并通过“科技新国货”战略持续发力后，鸿星尔克成为了“国货之光”的代表。
而作为深耕运动领域超20余载的国产品牌，鸿星尔克致胜市场的“魅力”远不止于此。
在刚刚过去的2023年鸿星尔克303科技运动日上，鸿星尔克正式发布了集多项研发成果于一体的共创新品，一款专业马拉松竞速碳板跑鞋——芷境1.0。
据媒体报道，芷境1.0配备顶级工艺的炁科技中底和前掌上翻异形碳板，是鸿星尔克在服务3000万+跑者基础上，结合了上万名国人脚型的数据，与国马一姐李芷萱及百位精英跑者的共创成果。
这正是鸿星尔克坚持以科技赋能、与消费者共创产品的缩影之一。
在“科技新国货”的品牌战略指引下，鸿星尔克始终坚持将科技迭代应用于产品，将消费者反馈放在产品创新的重要渠道。
从炁科技到芷境1.0，鸿星尔克不断以创新打造富含诚意的科技之作。
而与消费者共创，则驱动其不断超越，构筑更为坚固的品牌护城河。
数字化时代下，消费者主权日益凸显。越来越多的品牌已经意识到，想赢得消费者的长期认可和品牌忠诚度，品牌必须倾听消费者心声，并将消费者视为品牌共创的参与者。
鸿星尔克一直保持着与消费者的高频率沟通，其用户在品牌、产品、服务等方面都有所参与。
鸿星尔克董事长吴荣照曾表示，“我们将‘共创’进行到底，从设计、科技、视觉等多个维度开放共创平台，邀请大众参与，让更多青年人充分发挥自己的才华，建立好双向沟通，希望能与消费者共创品牌，让鸿星尔克真正成为‘属于国人的鸿星尔克’，这才是作为国货品牌的价值所在。”
以芷境1.0为代表的鸿星尔克专业矩阵产品的产生、星创店持续落地开业……鸿星尔克将消费者的创意融合和展现在越来越多地方。
而当消费者切实感受到，TA们是品牌的共创者、TA们的想法得到了真实呈现时，其对品牌的认可和热情更为汹涌。
在微博、抖音、鸿星尔克直播间等多个社媒平台，随处可见消费者的热情支持。
主动出击的鸿星尔克，真正贴近了消费群体。
与数阔云听CEM的携手，是鸿星尔克在倾听消费者心声上的数字化升级。
基于大数据平台和NLP 自然语言处理算法，数阔云听CEM将通过多渠道客户反馈采集和分析，帮助鸿星尔克在淘宝、天猫、京东等电商平台，和微博、小红书等社媒平台，实现对消费者的深度洞察，指引产品更新迭代、新品研发、营销协同等重要增长引擎升级。
更全面的消费者声音、更高效敏捷的洞察，是鸿星尔克与数阔云听CEM的合衷共济；而更击中消费者心智的产品、更优质的服务体验，将在这些实践中成为现实，为品牌及运动赛道带来更多惊喜。
数阔云听CEM也将持续助力以鸿星尔克为代表的品牌，驱动客户体验“TO BE No.1”！
部分资料来源：
1、鸿星尔克官方微博、天猫旗舰店&抖音
2、齐鲁晚报《鸿星尔克303运动科技日：“共创中国跑者”开启跑鞋新赛道》
本文作者：数阔云听CEM@阿雅