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近年来，随着数字技术的成熟，鞋服、时尚产业的边际不断拓宽，传统鞋服行业开始向数字化经济大步跨越。中国大型时尚鞋服集团——百丽时尚集团（以下简称“百丽时尚”）立足“消费者需求”这一核心价值锚点，在数字化转型过程中不断优化产品品质，提升人货匹配度，为消费者提供更加符合需求喜好，更加时尚、舒适、优质的产品。

供应链上下游高效协同，快速满足消费者需求

鞋服零售端与消费者接触紧密，对消费者的时尚需求洞察更为敏锐，而供应链反应速度是否能跟得上消费者需求的变化，影响着零售门店的销量利润。百丽时尚通过数字化技术，打造了高效协同、快速反应的“柔性供应链”，将消费者需求融入货品流转的全生命周期。

在过去，零售业务核心的铺货、补货、调货环节存在信息传递慢，流程长，不同组织和地区之间沟通协作不够顺畅等挑战，消费者在零售端中对某件商品展现的需求和偏好，难以得到迅速响应。百丽时尚针对这一痛点，开发了专有商品管理系统，打通了全流程的各个关键节点，涵盖整个商品生命周期，包括采购、商品分配、补货及调货系统；同时运营中央订单分派系统，通过调配仓库或线下门店的库存，满足线上和线下销售渠道的订单，并从就近仓库或通过系统生成的交货路线进行派单，不仅有效缓解库存风险，还能高效响应消费者多变的需求。

以百丽时尚旗下品牌百思图BASTO为例，BASTO曾针对秋冬穿着特定打造了弹力马丁靴产品，一开始并不受其他大区看好，铺货较少，但个别大区的消费者对于该款产品格外青睐，门店销量异常火爆，货品需求量大大提升，于是其他大区纷纷响应，积极补货。最终，凭借数字化赋予的快速补货能力，这款弹力马丁靴产品在当年秋冬季三个多月的销售窗口从冷门款卖进了全年TOP20。

线上线下互通共融，有效提升“人货匹配”度

百丽时尚布局了百花齐放的多品牌矩阵，现有约20个知名品牌，服务着数量庞大的用户群体。为提升人货匹配环节的效率，百丽时尚通过数字化建设达成线上与线下货品、会员、服务的互通共融，以便将合适的商品匹配到每一位用户。据了解，百丽时尚将全渠道的用户数据应用在线下零售终端，让几万名导购与用户形成一对一的服务关系，根据用户需求喜好为其推荐相应的鞋履；在缺货、断货情况下，门店负责人可以通过跨店、线上线下货品库存的联动进行迅速调度，让心仪的靓丽鞋履通过更优路径抵达消费者鞋柜。

与此同时，百丽时尚还着手开发和推行内容营销小程序“丽影千寻”，集合产品种草、节日祝福、互动游戏等多样化的内容形式，为导购提供更加高效的数字化工具。登录后，导购可以借助内容资产提升与用户沟通的频率与质量，同时后台也会实时记录用户行为数据，量化私域服务过程，从而为消费者提供更有温度、更懂心意的服务，提高消费者对品牌的信任与依赖。

在机遇与挑战并存的数字化时代，百丽时尚这艘“巨量级航母”正是因为把握了“消费者需求”的价值锚点，同时稳掌企业数字化转型之舵，故而能在风云变幻的鞋服市场中焕发活力，破浪而行！