羊城晚报   2023-04-25 09:51:39


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原标题:宁愿受罚也要毁约?对“民宿刺客”不能姑息

离五一假期还有不到一周了。各大热门旅游城市的酒店告急,价格飙涨,早早订好行程的旅人们,心思都快跟着假期飞走了。就在这个时候,预订的民宿突然开始搞“装修”了,要求房客退订。记者调查发现,被“毁约”的旅客还真不少,民宿旅馆坐地起价,理由也是千奇百怪。(据4月23日潮新闻)

装修倒闭、老板换了、亲戚来了……民宿“毁约”的理由五花八门,旅客的经历却如出一辙:本想着提前预订民宿价格便宜,甚至在看到房价不断上涨时还会心中窃喜,没想到,因为民宿突然“毁约”,自己陷入更加窘迫的境地——五一假期在即,热门景区附近房源大都售罄,即使不考虑价格因素,到哪儿能找到合适的房源呢?

为了五一假期旅游,有人3月中旬就早早选定了一家价格便宜、地理位置也不错的旅店。用上代金券,三晚价格总共还不到300元。民宿“毁约”之后,发现五一期间的价格已经涨到了600多元一晚。“房源有,只是不想卖给我了。”旅客的吐槽,对应着普遍存在的怪象:某些民宿这边厢以“毁约”为能事,那边厢以涨价为乐事,更有甚者,预订出去的房源尚未“毁约”成功,就已迫不及待重新发布待价而沽。

民宿“坐地起价”,多数旅客却只能忍气吞声,美好的旅程尚未开始,就因此蒙上了一层阴影。尽管一些网络平台设置了处罚机制,但在唾手可得的涨价收益面前,不少民宿甘愿“认罚”。有民宿老板表示,过去三年疫情严重,民宿几乎都不赚钱,有的还在亏本苦苦支撑,都指望着五一假期“收割”一波。民宿老板的心情可以理解,但这种行为不能姑息——往小处说,这是一种违约甚至欺诈行为;往大处说,这是为一己之私利,破坏一域之形象。

五一假期日益临近,多地酒店房价随之水涨船高,以至于令人惊呼为“酒店刺客”。如果说明码标价,更多体现的是市场关系,暗戳戳地毁约之后“坐地起价”,更像是一种“报复性宰客”。某些民宿老板乐此不疲,不仅仅是“吃相难看”,更是“一锤子买卖”思维主导下的必然。旅游市场全面回暖的局面来之不易,民宿宁可违约也要“赶客”,无疑是一种杀鸡取卵式的短视行为,这不仅是对消费者权益的粗暴伤害,更是对地方旅游形象的抹黑和破坏。

作为典型的引擎经济、流量型经济,文旅产业不仅能带来直接的经济效益,而且能带动综合消费和经济社会快速发展。在各地都在发力把流量变成“留量”、将旅游资源转化为“理由”经济的背景下,对吃相难看的“民宿刺客”,监管部门应有足够重视。一方面,应该建立健全监督举报机制,接受消费者的监督和举报;另一方面,应该督促网络平台加强监管力度,加大处罚力度;更重要的是,对于性质恶劣的典型案例,有必要依法严惩,以儆效尤。只有确保游客可以放心出游、安心消费,才能以文旅产业的强劲复苏,带动区域经济的综合发展。(赵志疆)